Standorte Unternehmen24. Juni 20261 Min. Lesezeit
SmartLiving eröffnet seinen ersten Experience Store in Hamburg
Ein Laden, in dem man nichts kaufen kann - weil man zuerst eine Stunde darin leben soll.
Smart-Home-Produkte lassen sich im Regal kaum beurteilen. Ein Schloss ist eine Schachtel, bis sich eine Tür hinter einem schließt. Ein Präsenzmelder ist ein Plastikkeil, bis das Licht über dem Buch anbleibt. Deshalb hat der Laden, den wir diesen Monat am Hamburger Neuen Wall eröffnet haben, keine Regale im üblichen Sinn.
Er hat vier Räume: einen Flur, ein Wohnzimmer, einen Hauswirtschaftsraum und einen kleinen Garten unter Glas. Alles darin ist installiert und läuft so, wie ein Haushalt es betreiben würde - auf derselben Zentrale, mit den Automationen, die eine echte Familie schreiben würde. Besucherinnen und Besucher bekommen ein funktionierendes Telefon in die Hand und werden in den Räumen allein gelassen.
Das Personal beantwortet Fragen und macht, nützlicher noch, auf Wunsch Dinge kaputt: das Internetkabel ziehen und zeigen, was weiterläuft, ein Leck auslösen, eine Lieferung an der Tür ankommen lassen. Am häufigsten werden die Fehlerfälle nachgefragt, was einiges darüber sagt, worüber Käufer sich tatsächlich Gedanken machen.
Bestellt wird weiterhin online. Die Aufgabe des Stores ist die Stunde vor dieser Entscheidung. Geöffnet ist Dienstag bis Samstag; die Workshops zur Nachrüstung von Mietwohnungen sind kostenlos und bislang ausgebucht.